운영방침
시행일자: 2025-12-26CouStory(이하 “서비스”)는 물류 현장(및 관련 근무자) 중심의 비공식 커뮤니티입니다. 본 방침은 분쟁과 피해를 줄이고, 안전한 커뮤니티 운영을 위해 마련되었습니다.
1. 적용 범위
- 본 방침은 서비스 내 모든 게시판/게시글/댓글/대댓글/신고/추천/스크랩 등 커뮤니티 기능에 적용됩니다.
- 회원/비회원 모두 동일한 운영 기준이 적용될 수 있습니다.
2. 기본 원칙
- 비공식성: 본 서비스는 특정 회사/기관의 공식 입장이 아니며, 게시물은 작성자 개인의 의견입니다.
- 최소 개입: 운영진은 원칙적으로 이용자 자율을 존중하되, 피해 확산 방지 및 법적/정책 위반 소지가 있는 경우 개입할 수 있습니다.
- 안전 우선: 개인정보 노출, 명예훼손, 혐오/차별, 폭력 조장, 불법 정보 등은 우선 검토되며 사안에 따라 숨김/삭제 등 조치가 이루어질 수 있습니다.
3. 이용자 유형
| 유형 | 설명 |
|---|---|
| 회원 | 가입/로그인 후 글/댓글 작성, 추천, 스크랩 등 기능을 이용할 수 있습니다. |
| 비회원(익명) | 일부 기능(글/댓글 작성 등)을 허용할 수 있으며, 비밀번호를 통한 수정/삭제 인증이 필요할 수 있습니다. |
※ 비회원 비밀번호 분실 시 운영진은 복구할 수 없으며, 본인 확인이 어려운 경우 조치가 제한될 수 있습니다.
4. 주의가 필요한 행위(제한/조치 대상)
아래 항목은 피해 확산 방지 및 안전한 커뮤니티 운영을 위해 게시물 숨김/삭제 또는 이용 제한 등 조치가 이루어질 수 있습니다.
| 유형 | 예시 | 가능 조치 |
|---|---|---|
| 개인정보 노출 | 실명/전화번호/주소/얼굴 이미지/사번·계정/개인 SNS 등 식별 정보 | 우선 숨김/삭제, 반복 시 제한 |
| 특정인 지목/추정 | 센터·팀·직책·별명·이니셜 조합 등으로 개인이 추정되는 표현 | 숨김/삭제, 경고 |
| 명예훼손/모욕 | 사실 여부와 관계없이 특정 개인/단체 비방·조롱 | 숨김/삭제, 제한 |
| 혐오/차별 | 성별/장애/인종/국적/종교 등 차별·비하·혐오 조장 | 숨김/삭제, 강한 제한 가능 |
| 불법/위험 정보 | 불법 거래, 해킹/침해 유도, 불법 촬영물, 사기 조장 등 | 즉시 숨김/삭제, 장기 제한 가능 |
| 스팸/광고/도배 | 반복 홍보, 링크 낚시, 리퍼럴/대리홍보 | 숨김/삭제, 작성 제한 |
| 권리 침해 | 저작권/초상권 침해, 무단 전재 | 숨김/삭제, 반복 시 제한 |
| 운영 방해 | 신고/추천 악용, 다중 계정/자동화로 품질 저하 | 기능 제한, 장기 제한 가능 |
5. 말머리 운영 기준
말머리는 글 성격 분류 목적입니다. 말머리와 관계없이
개인정보 노출, 특정인 지목/추정, 혐오/차별, 위법 소지, 저작권/초상권 침해가 포함되지 않도록 주의해 주세요.
- 하소연/빡침: 감정 표현은 가능하나 특정인 공격/식별 정보는 지양
- 제보: 사실 단정은 신중히, 개인정보(전화번호/얼굴/실명 등) 노출 주의
- 정보/질문: 민감한 내부자료·개인정보 포함 금지, 최소 정보로 작성
- 급여/노무: 단정적 비방 지양, 필요 시 공식 기관 상담 권장
※ 운영진은 반복적인 오분류/악용이 있는 경우 안내 또는 조치할 수 있습니다.
6. 신고 처리 및 숨김(모더레이션)
- 서비스는 이용자 신고를 기반으로 게시물(또는 댓글)을 검토 및 조치할 수 있습니다.
- 누적 신고가 기준치를 초과하거나 위험도가 높다고 판단되는 경우 자동 숨김 처리될 수 있습니다.
- 숨김 처리된 글은 “검토를 위해 숨김 처리” 상태로 표시될 수 있으며, 운영진 확인 후 상태가 조정될 수 있습니다.
- 신고 취소/중복 신고 제한 등은 악용 방지를 위해 제한될 수 있습니다.
7. 스태프(운영진) 조치
- 운영진은 숨김/숨김 해제, 삭제, 제한(작성 제한 등), 경고 조치를 수행할 수 있습니다.
- 수동 숨김 해제는 악용 방지 및 감사 목적상 기록될 수 있습니다.
8. 조치 단계(원칙)
사안의 중대성/반복성/피해 규모에 따라 단계는 조정될 수 있습니다.
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 안내/경고: 경미한 위반 또는 오해 소지 |
| 2 | 숨김/삭제: 피해 확산 방지 또는 위반이 명확 |
| 3 | 이용 제한: 반복 도배/광고/악성 행위 |
| 4 | 장기 제한: 개인정보/불법물/지속적 악성 행위 등 중대 위반 |
9. 콘텐츠 관리 원칙(수정/삭제/보관)
- 이용자는 본인 게시물/댓글을 정책 범위 내에서 수정/삭제할 수 있습니다.
- 삭제된 댓글/게시물은 “삭제됨”으로 표시되거나 목록에서 제외될 수 있습니다.
- 분쟁/신고/불법 대응 등 운영상 필요 시 최소 범위 내 로그가 보관될 수 있습니다.
10. 외부 링크/이미지 업로드 유의사항
- 외부 링크는 피싱/악성코드 위험이 있을 수 있으므로 주의해 주세요.
- 이미지 업로드 시 개인정보/초상권/저작권 침해 요소가 포함되지 않도록 유의해 주세요.
11. 이의 제기 및 문의
- 조치에 대한 이의가 있는 경우 가능한 근거(링크/스크린샷/설명)를 첨부해 문의할 수 있습니다.
운영진은 가능한 한 최소 개입을 원칙으로 하며, 이용자 보호와 서비스 안정성을 위해 필요한 범위에서 안내 및 조치를 진행합니다.
12. 방침 변경
- 서비스 기능 변화 또는 법령/운영 환경 변화에 따라 운영방침은 변경될 수 있습니다.
- 중요 변경사항은 서비스 내 공지 등 합리적인 방법으로 안내할 수 있습니다.
※ 본 방침과 관련된 개인정보 처리 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.